Air Europa confía a Amadeus la gestión de reservas y ventas
La aerolínea, que ya distribuía su oferta a través del sistema de reservas Amadeus, ha integrado el sistema en sus propias oficinas de venta
Madrid, 19 de febrero de 2007.- La compañía Air Europa, división aérea del Grupo Globalia, ha contratado a Amadeus su plataforma comunitaria de gestión de reservas (Amadeus Altéa Reservation) para procesar la totalidad de sus funciones de venta y de distribución multicanal. De este modo, la aerolínea, que ya distribuía su oferta a través del sistema de reservas Amadeus, lo utiliza ahora también, desde el pasado mes de enero, como sistema interno de ventas y reservas en sus centros de llamadas y en sus propias oficinas de aeropuertos y ciudades.
A través de este outsourcing con Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, Air Europa disfruta de un conjunto de prestaciones que contribuyen a reforzar sus actividades comerciales y a responder al actual contexto de competitividad y transformación que experimenta la industria aérea. El principal beneficio reside en que las propias oficinas de Air Europa utilizarán el mismo sistema que otras 100.000 oficinas de ventas de aerolíneas y de agencias de viaje a nivel mundial, por lo que compartirán la misma información (rutas, horarios, disponibilidad, tarifas) y funcionalidades, garantizando una completa sincronización en la reserva y venta del vuelo. Además, aerolínea-agencias compartirán el mismo canal de comunicación y el intercambio de información ganará en eficiencia.
Según explica Mª José Hidalgo, Directora General de Air Europa, “la capacidad y prestaciones tecnológicas de la plataforma de Amadeus nos conceden el mayor nivel de eficiencia técnica, funcionalidad y servicios en la cadena de distribución; contribuciones que reforzarán nuestra posición competitiva y optimizarán nuestros procesos de gestión de reservas”.
Por su parte, David Doctor, Director Airline Marketing & Sales, Amadeus, afirma: “Estamos orgullosos de ser el socio tecnológico de una de las aerolíneas más destacadas en un mercado tan importante como es el español. Gracias a este acuerdo, contribuiremos a optimizar los sistemas internos de venta de Air Europa, apoyándola en la mejora de su eficiencia y en los procesos de trabajo diarios de sus agentes. ”
Con Air Europa, ya son más de 150 las aerolíneas que utilizan Amadeus Altéa Reservation como sistema propio de reservas. Todas las grandes líneas aéreas españolas utilizan hoy la tecnología Amadeus en sus oficinas de venta en aeropuertos y ciudades.
Amadeus Alteá Reservation es uno de los componentes de la cartera de Sistemas de Gestión de Clientes de Amadeus para las líneas aéreas, Altéa Customer Management Solution, orientada hacia la atención al pasajero.
